Estudos de caso

Estratégia competitiva

Entrada em novo negócio — terceirização de processos

Para um grande grupo nacional, definimos e implementamos a estratégia de entrada nos mercados de terceirização de serviços de tecnologia e processos.  Nosso cliente possuía várias empresas que atuavam de forma dispersa em serviços da cadeia de valor de ITO (Information Technology Outsourcing) e BPO (Business Processes Outsourcing), sem foco estratégico claro e com baixa […] Leia mais...

Criação de Empresa de Tecnologia

Para um grande grupo nacional, estruturamos uma nova empresa focada na prestação de serviços de terceirização de processo e tecnologia.  A empresa originou-se do agrupamento de áreas relacionadas à prestação de serviços de ITO e BPO dispersas entre as empresas do grupo. Os objetivos do projeto foram definir e implementar rapidamente o plano mercadológico e […] Leia mais...

Revisão da estratégia — bens de consumo e varejo

Para um grande grupo nacional na área de bens de consumo de calçados, Artigos Esportivos e Apparel, realizamos um projeto de revisão da estratégia corporativa e estratégias competitivas das várias unidades de negócio.  O escopo incluiu os negócios no Brasil, resto da América Latina, EUA e Europa. O projeto envolveu uma avaliação do desempenho de […] Leia mais...

Novo negócio de telecom para grande empresa global

Para uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, revisamos e apoiamos a implementação da sua estratégia de atuação nos mercados de LD (longa distância) e Local.  O diagnóstico realizado deixou claro as desvantagens competitivas de nosso cliente em ambos mercados com projeções de deterioração de margens e volumes caso fosse mantida a estratégia em […] Leia mais...

Alinhamento da organização

Reorganização de operadora de saúde

Para uma grande operadora de planos de saúde de atuação nacional, realizamos um projeto de redefinição do modelo de negócios, gestão e reorganização.  Os principais objetivos do projeto foram: No modelo de negócios Definir uma arquitetura de criação de valor Definir as bases de diferenciação a partir dos objetivos estratégicos Definir as capacitações necessárias para […] Leia mais...

Modelo de negócios e organização — Telecom

Para um grande grupo nacional na área de telecomunicações, realizamos um projeto de integração de empresas independentes, revisando o seu modelo de negócios, unificando suas operações e organizações, e buscando sinergias de atividades / racionalização. O modelo desejado buscava a unificação de gestão, o compartilhamento de recursos e um desempenho de alta produtividade. A organização […] Leia mais...

Redução de níveis de supervisão para grande banco de varejo

Para um grande banco de varejo global atuando no Brasil, diagnosticamos um excesso de níveis médios de supervisão nas principais áreas de negócio, administrativas e de operação. O banco enfrentava problemas de desempenho das unidades, baixa materialização de sinergias pós-centralização, excesso de níveis e chefias, fragmentação excessiva da estrutura organizacional e baixa produtividade de recursos […] Leia mais...

Modelo de Organização e Reestruturação

Redefinimos o modelo de organização e gestão de uma cheap mlb jerseys grande empresa aérea com atuação nacional e internacional. A empresa possuia uma estrutura organizacional fragmentada, com baixa produtividade, duplicação de de funções entre áreas e desbalanceamentos – de recursos em relação sul ao potencial dos mercados de atuação. Os principais desafios da reestruturação […] Leia mais...

Otimização da operação

Construção de um modelo avançado de gestão comercial

Para um grande grupo nacional de bens de consumo desenvolvemos um projeto de políticas e processos de gestão comercial. O projeto gerou benefícios de R$ 32MM / ano em Ebitda e a construção de um modelo de gestão comercial de alto desempenho que inclui: Redefinição das políticas comerciais em um modelo de equilíbrio entre rentabilidade […] Leia mais...

Estruturação dos processos de Sourcing

Para uma empresa de bens de consumo, redefinimos os processos de Sourcing em um cenário de alta complexidade de originação e opções de abastecimento. O projeto identificou melhorias críticas em diversas frentes. Segregação dos processos de desenvolvimento de produtos e desenvolvimento de fornecedores Centralização dos processos de definição de fornecedores e negociação Ajuste do modelo […] Leia mais...

Redesenho do atendimento de operadora de saúde

Para uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, redesenhamos três processos chave do fluxo de atendimento: agendamento de consultas, agendamento de exames e emissão de senhas de baixa complexidade. Os processos da empresa estavam fragmentados em diversas áreas, com baixa resolubilidade dos contatos com o beneficiário e baixa eficácia do direcionamento. O processo definido […] Leia mais...

Redesenho do processo de autorizações em saúde

Para uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, redesenhamos o processo de autorizações de procedimentos de alta complexidade. Havia baixa eficácia e assertividade nas análises de autorizações, o que gerava níveis de serviços aquém dos acordados e retrabalho interno. Identificamos oportunidades de melhorias significativas aplicando uma abordagem prática e objetiva: Realinhamento da estrutura organizacional, […] Leia mais...

Construção de capacitações

Integração Clinico-operacional — Grande Hospital

A Compass desenvolveu um conceito inovador para criar uma plataforma de capacitação única na gestão integrada dos processos clínicos, operacionais e administrativos para um dos hospitais líderes na América Latina. A complexidade do modelo de operação de um hospital, adicionada a um modelo de gestão ineficaz, gera altos custos, desperdícios e baixo aproveitamento de recursos. […] Leia mais...

Terceirização de processos — setor de saúde

Um grande grupo nacional identificou a oportunidade de capturar negócios de terceirização de serviços e processos para o setor de saúde. A Compass realizou um projeto de identificação de oportunidades que poderiam ser alavancadas com as capacitações existentes de terceirização de sistemas / processos de nosso cliente e formatar o novo negócio. Avaliar a atratividade […] Leia mais...

Novo modelo de negócios de uma operadora de saúde

O projeto redesenhou a empresa que operava em um modelo de gestão por serviços para um modelo de gestão por cliente.  O desafio da operadora de saúde era gerir três segmentos de mercado com necessidades e atributos de valor distintos, otimizando seu modelo verticalizado de prestação de serviços. O modelo original era organizado por unidades […] Leia mais...

Implementação da visão de cliente único

Para um grande grupo nacional atuando nos setores de mídia e telecom com seis empresas independentes de:  telefonia fixa, telefonia móvel, dados e carrier’s, provimento de acesso a internet, TV por assinatura e data center.  O projeto diagnosticou as seguintes questões de desempenho: Estratégias das empresas desalinhadas e conflitantes, de baixa efetividade com negócios sem […] Leia mais...